总决选

“金耳唛杯”中国最佳客户中心评选自2009年起增设“评委会大奖”,在获得各单项奖励的全部参选单位中,通过评委会成员集中投票的方式,就呼叫中心运营机构在企业客户资产管理、客户体验设计以及外化的客户管理品牌市场价值,最终票选出唯一的年度“评委会大奖”获选单位。

为增加评选的透明度和公正性,更好地发挥“奖励先进、促进发展、鼓励创新、共同提高”的评选宗旨,大赛评委会一致决定:自2011年起,通过举办“呼叫中心创新管理案例分享会——现场终极PK”的形式评选年度“评委会大奖”。

  •                                     2009年度总决选评委会大奖——携程旅行网

  •                                     2010年度总决选评委会大奖——携程旅行网

  •                                     2011年度总决选评委会大奖——中信银行信用卡中心客户服务部

  •                                     2012年度总决选评委会大奖——中信银行信用卡中心客户服务部

  •                                     2013年度总决选评委会大奖——中信银行信用卡中心客户服务部

  •                                     2014年度总决选评委会大奖——厦门航空95557客户服务中心

  •                                     2015年度总决选评委会大奖——厦门航空95557客户服务中心

  •                                     2016年度总决选评委会大奖——宜信客户服务中心

  •                                     2017年度总决选评委会大奖——广发银行信用卡客服中心

  •                                     2018年度总决选评委会大奖——美团点评