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组织机构
官方指导：
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中国信息协会数字经济专业委员会 中国信息协会是 1989 年 4 月经民政部批准成立,由经济、科技、社会等领域从事信息工作的团体和个人自愿组成,具有社团法人资格的全国性社会团体,是信息行业的非营利性中介服务组织,接受登记管理机关中华人民共和国民政部的业务指导和监督管理。 |
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中国呼叫中心与电子商务发展研究院（CICED） 研究院是2014年4月由国家信息中心与北京新国信呼叫中心与电子商务研究院共同发起成立的开放式研究平台。研究院以推动国内呼叫中心与电子商务产业科学发展为目标，以编制战略规划、提出政策建议、推动项目对接、发起产业基金、促进国际交流、加强能力建设为手段，研究提出旨在推动产业优化发展的规划政策思路，引导全国范围的产业结构优化和梯度转移，推动产业参与各方的创新、管理、竞争等方面能力的全面提升。 |
主办单位：
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客户世界机构（CCMWorld Group） 客户世界机构（集团）创立于2002年，是一个产、学、研一体化的产业发展集团。我们立足呼叫中心产业发展、专注客户管理研究方向、推动服务科学实践创新。透过媒体出版、认证测评、产业研究、管理咨询、会展服务、产业投资、教育培训、人力资源等全方位、多维度、高度整合的产业链基础业务，对相关产业发展提供支撑服务。 官方网站：http://www.ccmw.net |
协办单位：
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希莫标准组织 CC-CMM/DO-CMM 成立于2007年，由客户世界机构发起，旗下包含客户中心能力成熟度模型CC-CMM和数字化运营能力成熟度模型DO-CMM两个专门的标准委员会。分别立足客户中心和数字化运营的专业领域，站在产业发展的最前沿，研究与创建的一整套运营标准体系。为相关运营实体进行自我评估、同业认证、标杆测评、跨国业务、产业交流等而制定的全球化标准规范与指标文本。 |
支持单位：
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“一带一路”数字化推进联盟（DSRC） 全球呼叫中心产业联盟（ContactCenterWorld） 国信数字经济产业研究院（DEIR） 首席客户官百人会 |
