奖项设置

团队奖项
卓越客户服务奖 -- 开通运营1年以上,服务于本企业相关客户的客户中心运营机构。本年度卓越语音服务奖的评选将以座席规模为界,分为如下组别进行评选:超大型客户中心、大型客户中心、中型客户中心、小型客户中心。
卓越外包服务奖 -- 开通运营1年以上,提供专业外包客户中心服务的企业及运营机构。
卓越互动营销奖 -- 开通运营1年以上,在客户中心呼入/呼出电话营销及新渠道营销领域业绩突出的运营机构。
卓越服务创新奖 -- 开通运营1年以上,在服务形式创新/服务能力拓展等领域业绩突出的运营机构。
卓越客户体验奖 -- 开通运营1年以上,在客户体验设计及管理实施领域业绩突出的运营机构。
卓越在线服务奖 --开通运营1年以上,在互联网、电商等服务领域业绩突出的运营机构。
卓越管理创新奖 -- 开通运营1年以上,基于有效的数据分析,具备高效的数据管理能力的运营机构。
卓越质量管控奖 -- 开通运营1年以上,在客户中心质检预防、实施与结果运用;培训的实施与效果评估;现场的管理与优化等管理领域业绩突出的运营机构。
卓越技术应用奖 -- 开通运营1年以上,在客户中心创新型技术应用领域有突出的表现的运营机构。
卓越技术产品奖 -- 年度最受行业关注并获得最佳市场认可的客户(客户)中心专业产品及服务。
卓越解决方案奖 -- 年度最受行业关注并获得最佳市场认可的客户(客户)中心解决方案。
个人奖项
杰出产业领袖 -- 本年度,在客户中心相关领域的理论研究、战略规划、技术创新、资源整合等方面作出卓越业绩,产生显著社会效益、行业效应的人士。
杰出管理人奖 -- 本年度,在客户中心相关领域的理论研究、战略规划、技术创新、资源整合等方面作出卓越业绩,产生显著社会效益、行业效应的人士。
评委会大奖
“名人堂”大奖 -- 在客户中心及相关领域服务不少于十年(可不连续),具有较高的知名度及影响力,对产业的整体发展做出突出贡献的杰出人士。
“金耳唛杯”大奖 -- 参选团队需要时单项奖获得单位,经现场展示及票选评定。