1、   问：能简单介绍一下“金耳唛杯”的历史、宗旨、性质吗？
答：中国最佳客户中心“金耳唛杯”评选和行业内评选主要有如下同：
1）标准严谨：中国最佳客户中心“金耳唛杯”严格按照希莫国际认证标准组织 CC-CMM 执 行所有评选，每一家参评企业，评审标准委员会专家都要调研测评，按照评审申报标准要求， 评估企业提交的申报资料是否符合要求，所有评委严格按照评审标准委员会专家们制定的评审 要求打分，专业独立的第三方市场调查机构做全方面的独立调查。所有申报材料，评审材料均 建立独立的档案封存，获奖奖项严格保密，统一在颁奖典礼现场揭晓。
2）官方背书：中国最佳客户中心“金耳唛杯” 评选活动得到了“中国信息协会数字经济专业 委员会”、“中国呼叫中心产业能力建设管理规范工作组”和“中国呼叫中心与电子商务发展研究院” 的官方指导及支持。
3）口碑俱佳：中国最佳客户中心“金耳唛杯”评选是中国客户中心行业最早、最具影响力、 参与单位数量最多、行业覆盖最广和最具创新的奖项。

2、     问：能介绍一下“金耳唛杯”评选的特点吗？它与行业内的其他奖项评选有什么不同之处呢？
答：“金耳唛杯”评选和行业内评选主要有如下同：
1）标准严谨：“金耳唛杯”严格按照CC-CMM标准和DO-CMM标准实施测评和评价，评审标准委员会专家将通过资料审核和现场测评的方式对每一家参评企业进行全方面的独立评定。所有申报材料和评审材料均建立独立的档案封存，评委会将在颁奖典礼现场举办会议进行最终的合议和结果认定，统一在颁奖典礼现场揭晓。
2）程序规范：“金耳唛杯”是一个由行业媒体组织、行业协会指导、标准机构支持，行业标杆企业参与的行业最佳实践评价活动。
3）口碑上佳：“金耳唛杯”评选是中国客户服务与数字运营行业创立较早并深具影响力的行业评价活动；历年来参与单位众多、行业覆盖甚广；其学术性和创新精神得到业界广泛肯定。
3、    问：历届“金耳唛杯”评选的参评企业都是来自于哪些行业的哪些企业？
答：历年“金耳唛杯”的得奖企业星光熠熠，自2005年起、每一届获奖单位名单及详细介绍见官方网站：www.JINERMAI.cn

4、    问：我公司可以申请“金耳唛杯”评选的多个奖项吗？
答：申报企业只须按流程提交申报材料即可，企业奖和个人奖项均可由企业自己选报。为了更广泛地推动行业发展，评委会对每一个奖项的授予都格外谨慎，规定每家企业每年度可参评的奖项唯一。

5、     问：所有参加“金耳唛杯”评选，公司都需要接受资料评审或现场测评和第三方测评吗？
答：测评环节为资料评审和入户现场测评，其中“入户现场测评”为可选项，不强制要求，由企业根据实际情况自行选择，第三方测评是必须需要完成的环节。

6、    问：如何确保参加“金耳唛杯”评选所提交的申报表及申报材料、材料信息的安全？
答：评委会可以与参评单位签署保密协议，我们会确保所有产品资料仅供评选使用，不提供给任何第三方。

7、   问：我们何时可以确切知道本公司是否荣获“金耳唛杯”奖项？
答：评审标准委员会将会在每年10月第三周举办颁奖典礼，将会提前至少三周向获奖企业发送获奖通知书，具体奖项将会在颁奖典礼现场揭晓。颁奖典礼结束后，组委会将安排在各大媒体发布获奖新闻和榜单，详细列明获奖公司及其所获得的荣誉。

8、     问：由谁来颁发“金耳唛杯”的奖项呢？
答：“金耳唛杯”的颁奖者为特邀的政府领导、行业协会领导、评审标准委员会专家以及行业专家等。

9、     问：“金耳唛杯”评选结果将通过什么方式和媒体渠道公布？
答：客户世界为独家媒体平台，另外，“金耳唛杯”颁奖典礼现场通过“客户世界”直播，并在新华网、人民网、中国发展网、光明网、千龙网、央视网、腾讯 网、搜狐网、网易、今日头条、新浪、百度、凤凰网等网络媒体发布获奖名单。