各年度中国最佳客户中心“金耳唛大奖”获奖名单

    2018年获奖名单
     

    年度金耳唛杯中国最佳客户呼叫中心评委会总决选


    总冠军:美团点评

    单项奖:

    “金耳唛杯”年度最佳创新管理客户中心:联想服务
    “金耳唛杯”年度最佳科技应用客户中心:度小满金融客户服务中心
    “金耳唛杯”年度最佳客户价值客户中心:广发银行信用卡客服中心
    “金耳唛杯”年度最佳客户体验客户中心:美团点评
    “金耳唛杯”年度最佳数据管理客户中心:百胜咨询(上海)有限公司 数字化服务中心
    “金耳唛杯”年度最佳团队文化客户中心:中国电信股份有限公司上海市民服务热线运营中心
    “金耳唛杯”年度最佳质量管控客户中心:广东电网有限责任公司信息中心

    年度中国最佳客户中心——卓越客户服务(大型客户中心)

    百胜咨询(上海)有限公司 数字化服务中心
    国家电网有限公司客户服务中心
    中国电信股份有限公司深圳分公司
    中国电信股份有限公司广州分公司
    江苏智恒信息科技服务有限公司

    年度中国最佳客户中心——卓越客户服务(中型客户中心)

    杭州市12345市长公开电话
    天安人寿保险股份有限公司
    广州12345政府服务热线
    云南电网公司电力客户服务中心
    上海电信百事应信息有限公司

    年度中国最佳客户中心——卓越客户服务(小型客户中心)

    绿源电动车客服部
    建发房产呼叫中心
    贵州电网有限责任公司信息中心
    南方电网公司广州供电局有限公司客户服务中心95598呼叫中心
    连连银通电子支付有限公司

    年度中国最佳客户中心——卓越客户体验

    纽迪希亚生命早期营养品管理(上海)有限公司ELN消费者关爱中心
    泰盈科技
    昆明耀龙配售电运行有限公司
    敦煌网客户关系管理部
    江苏昆山农商银行客户服务中心

    年度中国最佳客户中心——卓越管理创新

    广发银行信用卡客服中心
    河北博岳通信技术股份有限公司
    广州农村商业银行客户服务中心
    广东电网有限责任公司信息中心
    中国电信股份有限公司浙江号码百事通信息服务分公司

    年度中国最佳客户中心——卓越在线服务

    佛山市政府12345热线
    转转平台客服
    度小满金融客户服务中心
    中国电信股份有限公司电子渠道运营中心

    年度中国最佳客户中心——卓越外包服务

    北京方正科技信息产品有限公司
    赛科斯中国 (SYKES)
    北京鸿联九五信息产业有限公司
    大宇宙中国
    四川天翼呼叫科技有限公司

    年度中国最佳客户中心——卓越服务创新

    中国联通广东省分公司客户服务部
    上海绘缔网络信息服务有限公司
    赢石家族办公室客服管理中心
    鼎信信息科技有限责任公司IT服务中心
    友邦保险中国区联络中心

    年度中国最佳客户中心——卓越服务营销

    中信银行信用卡中心电话销售部
    库尔勒易网无线商贸有限公司
    佳贝艾特
    诚伯信息有限公司
    健客网

    年度中国最佳客户中心——卓越催收管理

    安徽阳光信通电子科技有限公司
    深圳市银服通企业管理咨询有限公司

    年度中国最佳客户中心——卓越智能应用

    中国电信股份有限公司上海市民服务热线运营中心
    联想服务
    美团点评
    国美金融客服中心

    年度中国最佳客户中心——智能科技奖

    智能科技奖(卓越技术应用):
    百度云ABC智能客服
    智能科技奖(卓越技术产品):
    北京智合大方科技有限公司
    一号互联•小A机器人
    零犀(北京)科技有限公司
    智能科技奖(卓越解决方案):
    青岛日日顺乐信云科技有限公司



    【年度中国客户中心最佳管理人奖】(排名不分先后)

    涂园园:佛山市政府12345热线管理中心副主任、运营总监
    岳丽云:中国联合网络通信有限公司广东省分公司部门总经理
    黄巨涛:广东电网信息中心副主任
    张   浩:上海电信百事应信息有限公司总经理
    何   枚:四川天翼呼叫科技有限公司副总经理
    陈林胜:安徽阳光信通电子科技有限公司总裁
    伊贵英:广发银行信用卡客服中心客服部总经理
    何   洋:北京转转精神科技有限公司转转平台客服部负责人
    李边芳:青岛日日顺乐信云科技有限公司总经理
    杨   洁:诚伯信息有限公司总经理
    尤伊凤:深圳市银服通企业管理咨询有限公司董事长
    燕   飞:度小满金融客户服务中心总经理
    陈   凤:建发房产品牌客关中心总经理助理理
    杨   涛:美团点评客服高级总监
    Clare  :美团点评客服高级总监
    寻晓劲:中国电信广州外包呼叫中心运营总监
    黄湘闽:中国电信股份有限公司广州分公司运营总监
    王晓华:赛科斯中国 (SYKES)总经理
    刘   华:江苏智恒信息科技服务有限公司副总经理
    白   弢:泰盈科技副总经理
    欧裕波:健客网副总裁
    赵   蕊:中信•鸿联九五集团-呼叫中心事业部总经理
    黄秀彬:国网客服中心业务管理部主任
    苏   洋:汉富赢石客服管理中心总监。

    中国客户中心产业杰出领袖

    尹   平:北京方正科技信息产品有限公司总经理

    年度中国最佳客户中心年度“名人堂大奖”

    潘美慧:香港客户中心协会副主席,易宝国际集团首席顾问