 |
|
各年度中国最佳客户中心“金耳唛大奖”获奖名单
年度“金耳唛杯”中国最佳客户呼叫中心评委会总决选
总冠军：国家电网有限公司客户服务中心
单项奖：
“金耳唛杯”年度最佳数据管理客户中心:蚂蚁云客服
“金耳唛杯”年度最佳客户价值客户中心:国家电网有限公司客户服务中心
“金耳唛杯”年度最佳客户体验客户中心:联想方案服务
“金耳唛杯”年度最佳服务创新客户中心:广西电网公司客户服务中心
“金耳唛杯”年度最佳质量管控客户中心:贵阳市12345政务服务便民热线事务中心
“金耳唛杯”年度最佳管理创新客户中心:安徽省12348公共法律服务热线
年度中国最佳客户中心——最佳客户服务年度10强
“粤省心”政务服务便民热线平台
安徽省12348公共法律服务热线
滴滴出行体验服务发展平台
佛山市南海区智慧城市运行中心
广发信用卡远程经营服务中心
国家电网有限公司客户服务中心
携程服务联络中心
中国海油天然气销售运营管理中心
中国南方电网广西电网公司客户服务中心
中移在线服务有限公司
年度中国最佳客户中心——最佳专业外包年度10强（按首字母拼音排序）
北京鸿联九五信息产业有限公司
北京方正科技信息产品有限公司
北京灵科新联科技有限公司
广州嘉音讯通讯有限公司
上海普瑾特信息技术服务股份有限公司
泰盈科技集团股份有限公司
万声通讯实业有限公司
中国电信股份有限公司深圳分公司
中国电信股份有限公司杭州分公司
中国电信股份有限公司宁波分公司
年度中国最佳客户中心——卓越服务创新（按首字母拼音排序）
度小满客户服务部
大连德泰一站式服务有限公司
贵州电网有限责任公司信息中心
吉安市12345政务服务便民热线
联想方案服务
年度中国最佳客户中心——卓越管理创新（按首字母拼音排序）
广西电网有限责任公司公司信息中心
贵阳市12345政务服务便民热线事务中心
南方电网供应链集团有限公司供应商服务部
宁波市12345政务服务热线中心
中国电信股份有限公司上海市民服务热线运营中心
年度中国最佳客户中心——卓越客户体验（按首字母拼音排序）
广东12366纳税缴费服务热线
昆山农商银行
内蒙古伊利实业集团股份有限公司奶粉客服中心
中国移动通信集团广东有限公司
中国移动在线营销服务江苏分中心
年度中国最佳客户中心——卓越数字服务（按首字母拼音排序）
北京银行财富平台部
中国海油天然气销售运营管理中心
深圳市民生诉求一体化平台(深圳12345政务服务便民热线)
年度中国最佳客户中心——卓越人力资源（按首字母拼音排序）
蚂蚁云客服
聘达人科技集团有限公司
年度中国最佳客户中心——卓越技术厂商（按首字母拼音排序）
深圳市壹鸽科技有限公司
北京承启通科技有限公司
【年度中国客户中心基层管理人奖】
杨晓桦 中移在线服务有限公司广东分公司
【年度中国客户中心客户中心卓越团队管理人奖】（按首字母拼音排序）
曹华：中移在线服务有限公司云客服事业部团队负责人
何平：鸿联九五中信金融服务中心总经理
薛赛利：中国电信股份有限公司宁波分公司主管
余小晴：广西电网公司信息中心监控服务科高级经理
朱静：贵阳市 12345政务服务便民热线事务中心
【年度中国客户中心最佳管理人奖】
鲍璇羽：携程集团旅游事业群度假服务/质量管理部负责人
方佳鑫：吉安市12345政务服务便民热线
甘璐：中国移动在线营销服务江苏分中心服务运营部机构负责人
侯晓军：上海普瑾特信息技术服务股份有限公司董事总经理
商立江：泰盈集团副总裁
王凯：中国南方电网广西电网公司客户服务中心高级经理
王晓闵：安徽省法律援助中心副主任
徐雁：鸿联九五集团商务总监及上海鸿联九五信息技术有限公司总经理
郑军：泰盈集团总裁助理
朱穗丽：中移在线服务有限公司广东分公司
万晖：中国电信股份有限公司深圳分公司政务热线运营部总监
年度中国客户中心杰出产业领袖奖
倪梅端：广州嘉音讯通讯有限公司总裁
孙文玲：万声集团总经理
燕 飞：度小满客服中心总经理
年度中国最佳客户中心年度“名人堂大奖”
孙茂华：华客科技创始人/CEO，中国旅游饭店业协会数字化分会副会长
年度“金耳唛杯”中国最佳客户呼叫中心评委会总决选
总冠军：联想智慧服务
单项奖：
“金耳唛杯”年度最佳数据管理客户中心：国家电网有限公司客户服务中心
“金耳唛杯”年度最佳客户价值客户中心：中国南方电网广西电网公司客户服务中心
“金耳唛杯”年度最佳客户体验客户中心：小米中国区-服务部-用户服务中心
“金耳唛杯”年度最佳服务创新客户中心：天津12393医疗保障服务热线
“金耳唛杯”年度最佳质量管控客户中心：中国移动通信有限公司在线营销服务天津分中心
“金耳唛杯”年度最佳管理创新客户中心：中国联合网络通信有限公司重庆市分公司
“金耳唛杯”年度最佳科技应用客户中心：联想智慧服务
年度中国最佳客户中心——卓越客户服务（大型客户中心）
国家电网有限公司客户服务中心
携程服务联络中心
中国电信股份有限公司深圳分公司
中国联合网络通信有限公司广东省分公司
中移在线服务有限公司
年度中国最佳客户中心——卓越客户服务（中型客户中心）
广发信用卡远程经营服务中心
宁波无尾熊科技有限公司—FC客户服务及体验部
上海琪驭精工科技有限公司
中国移动通信有限公司在线营销服务天津分中心
中国移动在线营销服务中心江苏分中心
年度中国最佳客户中心——卓越客户服务（小型客户中心）
北京汽车客户关系科
汤臣倍健药业有限公司营养家中心
天津12393医疗保障服务热线
星河智善生活集团
中国联合网络通信有限公司重庆市分公司
年度中国最佳客户中心——卓越外包服务
北京鸿联九五信息产业有限公司
河北博岳通信技术股份有限公司
天津市渤海石油职工交流中心有限责任公司
泰盈科技集团股份有限公司
中国联合网络通信有限公司广州市分公司
年度中国最佳客户中心——卓越服务创新
蚂蚁集团 暖洋洋服务
重庆银行客户服务中心
年度中国最佳客户中心——卓越客户体验
万声通讯实业有限公司
度小满客户服务部
中国移动通信集团广东有限公司
小米中国区-服务部-用户服务中心
阿里云计算有限公司
年度中国最佳客户中心——卓越管理创新
中国电信股份有限公司杭州分公司12345热线运营中心
中国联通智慧客服南方二中心
年度中国最佳客户中心——卓越智能应用
北京众信佳科技发展有限公司
联想智慧服务
年度中国最佳客户中心——卓越数字服务
内蒙古伊利实业集团股份有限公司奶粉客服中心
中国电信股份有限公司上海市民服务热线运营中心
海南电网有限责任公司信息通信分公司
年度中国最佳客户中心——卓越质量管控
中国南方电网广西电网公司客户服务中心
南宁市12345政务服务便民热线
年度中国最佳客户中心——卓越智能科技
卓越智能科技-技术应用奖：优飞科技
卓越智能科技-解决方案奖：北京优音通信有限公司
【年度中国客户中心最佳管理人奖】（排名不分先后）
周 娅：58同城全国客服中心高级总监
燕 飞：度小满客户服务中心总经理
刘 瑾：小米用户服务中心总监
陈志健：泰盈科技集团副总裁
曹 华：中移在线服务有限公司，云客服事业部团队负责人
刘美玲：携程集团地面交通服务总监
郭 旭：中海油运营服务中心经理
张兆明：鸿联九五商务拓展部总经理
赵彦越：北京汽车蓝谷营销服务有限公司客户关系高级经理
吴秋佳：海南电网有限责任公司信息通信分公司数据资产运行管理部客服组负责人
申双喜：广西电网公司客户服务中心副总经理
年度中国客户中心杰出产业领袖奖
杨 洁：联想中国方案服务业务群消费服务事业部总经理
孙文玲：万声集团总经理
赵 明：鸿联九五总裁
年度中国最佳客户中心年度“名人堂大奖”
李 农：中国通信企业协会增值专业委员会评定中心常务副主任
年度“金耳唛杯”中国最佳客户呼叫中心评委会总决选
总冠军：联想智慧服务
单项奖：
“金耳唛杯”年度最佳管理创新客户中心：深圳平安综合金融服务有限公司
“金耳唛杯”年度最佳服务创新客户中心：中国南方电网广西电网公司客户服务中心
“金耳唛杯”年度最佳科技应用客户中心：小米中国区-服务部-客服部
“金耳唛杯”年度最佳客户价值客户中心：联想智慧服务
“金耳唛杯”年度最佳客户体验客户中心：百度服务体验发展中心
“金耳唛杯”年度最佳数据管理客户中心：中国移动在线营销服务中心江苏分中心
“金耳唛杯”年度最佳质量管控客户中心：国家电网有限公司客户服务中心
“金耳唛杯”年度最佳社会责任客户中心：广州12345政务服务便民热线
年度中国最佳客户中心——卓越客户服务（大型客户中心）
中国联通智慧客服南方二中心
小米中国区-服务部-客服部
国家电网有限公司客户服务中心
携程旅行网服务联络中心
海尔客服中心
年度中国最佳客户中心——卓越客户服务（中型客户中心）
昆明耀龙配售电运行有限公司
广州12345政务服务便民热线
北京灵科新联科技有限公司
上海电信百事应信息有限公司
联通智网科技股份有限公司
年度中国最佳客户中心——卓越客户服务（小型客户中心）
中国通信建设集团有限公司河南省通信服务分公司
昆山农商银行
顾家家居股份有限公司
渤海银行信用卡事业部客服管理团队
宁波市12345政务服务热线中心
年度中国最佳客户中心——卓越外包服务
北京方正科技信息产品有限公司
中国联合网络通信有限公司广州市分公司
中国电信股份有限公司深圳分公司
泰盈科技集团有限公司
北京鸿联九五信息产业有限公司
年度中国最佳客户中心——卓越数字服务
广西柳工机械股份有限公司
中国移动在线营销服务中心江苏分中心
银雁科技服务集团股份有限公司
中国电信股份有限公司上海市民服务热线运营中心
年度中国最佳客户中心——卓越服务创新
万声通讯实业有限公司
联想智慧服务
百度服务体验发展中心
中信保诚人寿保险有限公司
惠氏营养品（中国）有限公司
年度中国最佳客户中心——卓越客户体验
度小满金融客户服务部
花旗银行（中国）有限公司
广州农村商业银行客户服务中心
中国南方电网广西电网公司客户服务中心
杭州微拍堂文化创意有限公司
年度中国最佳客户中心——卓越在线服务
中移在线服务有限公司
山东远联信息科技有限公司
山东金非通信技术有限公司
中海油能源发展股份有限公司天津人力资源服务分公司
中国移动通信集团浙江有限公司台州分公司
年度中国最佳客户中心——卓越管理创新
中国电信股份有限公司杭州分公司
温州市12345政务服务热线中心
吉安市12345政务服务便民热线
中国电信股份有限公司宁波分公司
诚伯信息有限公司
年度中国最佳客户中心——卓越智能应用
云南电网有限责任公司信息中心
深圳平安综合金融服务有限公司
中国联通智慧客服平台
中国移动通信集团广东有限公司
年度中国最佳客户中心——智能科技奖
卓越智能科技-技术应用奖：杭州远传新业科技有限公司
卓越智能科技-技术产品奖：
华云天下（南京）科技有限公司
腾讯云｜企点客服
竹间智能科技（上海）有限公司
卓越智能科技-解决方案奖：蚂蚁集团
【年度中国客户中心最佳管理人奖】（排名不分先后）
高 珊：北京方正科技信息产品有限公司高级副总经理
李 璐：中国联通智慧客服南方二中心中心主任
韦国惠：广西电网公司客户服务中心创新工作室负责人
冯 平：平安金服产险客服中心副总经理
李 霞：万声集团副总经理
纪 冉：联想智能在线服务业务经理
刘 瑾：小米客服部总经理
赵庆波：泰盈科技集团有限公司高级副总裁
张杨帆：广州12345政务服务便民热线运营总监
年度中国客户中心杰出产业领袖奖
严 丽：携程集团副总裁，携程服务委员会轮值主席
高 路：鸿联九五集团常务副总裁
年度中国最佳客户中心年度“名人堂大奖”
厉朝阳：CCO100首席客户官百人会轮值主席 /创会理事
年度“金耳唛杯”中国最佳客户呼叫中心评委会总决选
总冠军：美团
单项奖：
“金耳唛杯”年度最佳创新管理客户中心：小米中国区-服务部-客服部
“金耳唛杯”年度最佳服务实践客户中心：美赞臣营养品
“金耳唛杯”年度最佳科技应用客户中心：联想智慧服务
“金耳唛杯”年度最佳客户价值客户中心：蚂蚁集团
“金耳唛杯”年度最佳客户体验客户中心：美团
“金耳唛杯”年度最佳数据管理客户中心：国家电网客服中心
“金耳唛杯”年度最佳质量管控客户中心：LianLian Global连连
年度中国最佳客户中心——卓越客户服务（大型客户中心）
赛科斯中国（SYKES）
国家电网有限公司客户服务中心
辽宁人瑞服务外包有限公司
万声通讯实业有限公司
滴滴出行体验服务发展平台
年度中国最佳客户中心——卓越客户服务（中型客户中心）
广东12366纳税服务中心
云南电网公司电力客户服务中心
广州12345政府服务热线
惠氏营养品（中国）有限公司
中移在线服务有限公司江苏分公司
年度中国最佳客户中心——卓越客户服务（小型客户中心）
浙江高速公路智能收费运营服务有限公司
松下家电（中国）有限公司上海分公司
迪安诊断技术集团股份有限公司集团客户服务中心
深圳供电局有限公司客户服务中心95598服务热线
广东省政务服务咨询投诉平台
年度中国最佳客户中心——卓越外包服务
泰盈科技
中电智恒信息科技服务有限公司
北京鸿联九五信息产业有限公司
北京方正科技信息产品有限公司
中国电信股份有限公司深圳分公司
年度中国最佳客户中心——卓越数字服务
TDCX提达客思
美赞臣-讯飞爱因智能智慧客服中心
富德财产保险股份有限公司
中通快递股份有限公司
青岛日日顺乐信信息科技服务有限公司
年度中国最佳客户中心——卓越服务创新
广东电网有限责任公司广州供电局信息中心
杭州远传新业科技有限公司
东莞市12345政府服务热线
张家口市12345政府服务热线
度小满金融客户服务中心
年度中国最佳客户中心——卓越客户体验
美团
长沙银行股份有限公司远程银行部
雀巢母婴营养客户服务中心
蚂蚁集团
中通信息服务有限公司
年度中国最佳客户中心——卓越在线服务
中移在线服务有限公司
LianLian Global 连连
年度中国最佳客户中心——卓越管理创新
中国南方电网广西电网公司客户服务中心
杭州市12345市长公开电话
赣州市12345政府服务热线
盛京银行客户服务中心
年度中国最佳客户中心——卓越质量管控
中国电信股份有限公司上海市民服务热线运营中心
诚伯信息有限公司
方太集团客户体验部
年度中国最佳客户中心——卓越智能应用
联想智慧服务
小米中国区-服务部-客服部
大宇宙中国
佛山市政府12345热线
马上消费金融股份有限公司
年度中国最佳客户中心——智能科技奖
竹间智能科技(上海)有限公司
中国银行新一代智能客服项目
NICE 尼仕软件系统（上海）有限公司
北京华云天下科技有限公司
腾讯云企点客服
【年度中国客户中心最佳管理人奖】（排名不分先后）
沈 晖：美团服务体验部运营总监
宋元玲：富德产险总公司客户服务部负责人
王 超：Lianlian global副总裁
龙凤伟：鸿联呼叫心事业部金融中心总监
叶俊雅：惠氏客服运营总监
黄湘闽：广州政务热线运营中心总监
李志宁：政务热线运营中心互联网总监
刘 刚：广西电网公司客户服务中心高级经理
杨建伟：深圳电信商呼运营中心总监
张 波：中通信息服务有限公司呼叫中心运营总监
孙文玲：万声集团CEO
王 琼：中国电信股份有限公司深圳分公司客户服务中心VIP客户维系室经理
年度中国客户中心杰出产业领袖奖
王德宝：泰盈科技集团执行董事/高级副总裁
李边芳：青岛日日顺乐信云科技有限公司总经理
年度中国最佳客户中心年度“名人堂大奖”
史红新：中信银行信用卡中心副总裁
年度“金耳唛杯”中国最佳客户呼叫中心评委会总决选
总冠军：美团点评
单项奖：
“金耳唛杯”年度最佳创新管理客户中心：度小满金融客户服务中心
“金耳唛杯”年度最佳科技应用客户中心：联想智慧服务
“金耳唛杯”年度最佳客户价值客户中心：广州12345政府服务中心
“金耳唛杯”年度最佳客户体验客户中心：美团点评
“金耳唛杯”年度最佳数据管理客户中心：台湾国泰世华银行
“金耳唛杯”年度最佳团队文化客户中心：惠氏营养品（中国）有限公司
“金耳唛杯”年度最佳质量管控客户中心：国家电网有限公司客户服务中心
年度中国最佳客户中心——卓越客户服务（大型客户中心）
江苏智恒信息科技服务有限公司
广发信用卡远程经营服务中心
美的集团股份有限公司用户交互中心
联想智慧服务
中国电信股份有限公司深圳分公司
年度中国最佳客户中心——卓越客户服务（中型客户中心）
山东高速信联科技有限公司95011热线
國泰世華銀行金融服務部
广州12345政府服务热线
中国工商银行远程银行中心（成都）
上海电信百事应信息有限公司
年度中国最佳客户中心——卓越客户服务（小型客户中心）
广西电网公司客户服务中心
珠海市12345市民服务热线
佛山市政府12345热线
中国电信股份有限公司佛山分公司
广西电网公司信息中心
年度中国最佳客户中心——卓越外包服务
北京方正科技信息产品有限公司
中国电信股份有限公司广州分公司
泰盈科技
北京鸿联九五信息产业有限公司
中国电信股份有限公司上海市民服务热线运营中心
年度中国最佳客户中心——卓越服务营销
惠氏营养品（中国）有限公司
建发房地产集团有限公司400全国服务热线中心
内蒙古伊利实业集团股份有限公司奶粉客服中心
广州农村商业银行客户服务中心
内蒙古电力营销服务与运营管理中心
年度中国最佳客户中心——卓越服务创新
贵州电网有限责任公司客户服务中心
南昌市政公用投资控股有限责任公司客户服务分公司
蓝润地产股份有限公司
百胜咨询（上海）有限公司数字化服务中心
中国电信股份有限公司杭州分公司12345热线运营中心
年度中国最佳客户中心——卓越客户体验
天安人寿保险股份有限公司
友邦保险中国区联络中心
青岛日日顺乐信云科技有限公司
河北联通客户服务中心
美团点评
年度中国最佳客户中心——卓越在线服务
连连银通电子支付有限公司
雀巢母婴营养客户服务中心
贵阳12345政府服务热线
富德财产保险股份有限公司
年度中国最佳客户中心——卓越管理创新
浙江民泰商业银行
年度中国最佳客户中心——卓越质量管控
度小满金融客户服务中心
HKT专业客服
东莞市12345政府服务热线
天津和润恒源实业有限公司
赛科斯中国 (SYKES)
年度中国最佳客户中心——卓越催收管理
安徽阳光信通电子科技有限公司
深圳市银服通企业管理咨询有限公司
年度中国最佳客户中心——卓越智能应用
诚伯信息有限公司
中国联通互联网服务运营中心
小米通讯技术有限公司客户服务中心
长沙银行股份有限公司远程客户服务中心
国家电网有限公司客户服务中心
年度中国最佳客户中心——智能科技奖
智能科技奖（卓越技术应用）：
竹间智能科技(上海)有限公司
中国民生银行信用卡中心
智能科技奖（卓越技术产品）：
灵伴睿思智能客服云平台
慧捷WellCloud云联络中心
智能科技奖（卓越解决方案）：
云问机器人
中国电信股份有限公司广东互联网业务事业部/号百分公司
百度智能云智能客服
年度中国最佳客户中心——特别奖：友邦保险中国区联络中心
【年度中国客户中心最佳管理人奖】（排名不分先后）
尤伊凤：深圳市银服通企业管理咨询有限公司董事长
卢颖杰：美团点评服务体验部产品负责人
伊贵英：广发银行信用卡客服中心客服部总经理
刘 华：江苏智恒信息科技服务有限公司副总经理
何雪芹：诚伯信息有限公司副总经理
张 旭：广西电网公司客户服务中心业务受理科科长
陈 静：中国联合网络通信有限公司河北省分公司客户服务部副总经理
陈 凤：建发房地产集团客关中心总经理助理
杨胜超：惠氏中国CRM运营管理负责人
罗润祥：贵州电网公司客户服务中心 业务受理科科长
欧伟红：美的集团中国区域用户交互中心部长
赵 蕊：中信.鸿联九五呼叫中心事业部总经理
涂园园：佛山市政府12345热线管理中心副主任、运营总监
袁淑兰：广州12345政府服务热线项目总监
徐国安：山东泰盈科技（集团）执行董事、高级副总裁
温超朋：广州电信号百信息服务中心商呼项目运营经理
黎华清：中国联通互联网服务运营中心副主任
燕 飞：度小满金融（原百度金融）客户服务中心总经理
年度中国客户中心杰出产业领袖奖
尹 平：北京方正科技信息产品有限公司总经理
年度中国最佳客户中心年度“名人堂大奖”
米辉波：奥鹏教育副总经理；中国国际投资促进会互联网客户中心专委会秘书长
年度“金耳唛杯”中国最佳客户呼叫中心评委会总决选
总冠军：美团点评
单项奖：
“金耳唛杯”年度最佳创新管理客户中心：联想服务
“金耳唛杯”年度最佳科技应用客户中心：度小满金融客户服务中心
“金耳唛杯”年度最佳客户价值客户中心：广发银行信用卡客服中心
“金耳唛杯”年度最佳客户体验客户中心：美团点评
“金耳唛杯”年度最佳数据管理客户中心：百胜咨询（上海）有限公司 数字化服务中心
“金耳唛杯”年度最佳团队文化客户中心：中国电信股份有限公司上海市民服务热线运营中心
“金耳唛杯”年度最佳质量管控客户中心：广东电网有限责任公司信息中心
年度中国最佳客户中心——卓越客户服务（大型客户中心）
百胜咨询（上海）有限公司 数字化服务中心
国家电网有限公司客户服务中心
中国电信股份有限公司深圳分公司
中国电信股份有限公司广州分公司
江苏智恒信息科技服务有限公司
年度中国最佳客户中心——卓越客户服务（中型客户中心）
杭州市12345市长公开电话
天安人寿保险股份有限公司
广州12345政府服务热线
云南电网公司电力客户服务中心
上海电信百事应信息有限公司
年度中国最佳客户中心——卓越客户服务（小型客户中心）
绿源电动车客服部
建发房产呼叫中心
贵州电网有限责任公司信息中心
南方电网公司广州供电局有限公司客户服务中心95598呼叫中心
连连银通电子支付有限公司
年度中国最佳客户中心——卓越客户体验
纽迪希亚生命早期营养品管理（上海）有限公司ELN消费者关爱中心
泰盈科技
昆明耀龙配售电运行有限公司
敦煌网客户关系管理部
江苏昆山农商银行客户服务中心
年度中国最佳客户中心——卓越管理创新
广发银行信用卡客服中心
河北博岳通信技术股份有限公司
广州农村商业银行客户服务中心
广东电网有限责任公司信息中心
中国电信股份有限公司浙江号码百事通信息服务分公司
年度中国最佳客户中心——卓越在线服务
佛山市政府12345热线
转转平台客服
度小满金融客户服务中心
中国电信股份有限公司电子渠道运营中心
年度中国最佳客户中心——卓越外包服务
北京方正科技信息产品有限公司
赛科斯中国 (SYKES)
北京鸿联九五信息产业有限公司
大宇宙中国
四川天翼呼叫科技有限公司
年度中国最佳客户中心——卓越服务创新
中国联通广东省分公司客户服务部
上海绘缔网络信息服务有限公司
赢石家族办公室客服管理中心
鼎信信息科技有限责任公司IT服务中心
友邦保险中国区联络中心
年度中国最佳客户中心——卓越服务营销
中信银行信用卡中心电话销售部
库尔勒易网无线商贸有限公司
佳贝艾特
诚伯信息有限公司
健客网
年度中国最佳客户中心——卓越催收管理
安徽阳光信通电子科技有限公司
深圳市银服通企业管理咨询有限公司
年度中国最佳客户中心——卓越智能应用
中国电信股份有限公司上海市民服务热线运营中心
联想服务
美团点评
国美金融客服中心
年度中国最佳客户中心——智能科技奖
智能科技奖（卓越技术应用）：
百度云ABC智能客服
智能科技奖（卓越技术产品）：
北京智合大方科技有限公司
一号互联•小A机器人
零犀(北京)科技有限公司
智能科技奖（卓越解决方案）：
青岛日日顺乐信云科技有限公司
【年度中国客户中心最佳管理人奖】（排名不分先后）
涂园园：佛山市政府12345热线管理中心副主任、运营总监
岳丽云：中国联合网络通信有限公司广东省分公司部门总经理
黄巨涛：广东电网信息中心副主任
张 浩：上海电信百事应信息有限公司总经理
何 枚：四川天翼呼叫科技有限公司副总经理
陈林胜：安徽阳光信通电子科技有限公司总裁
伊贵英：广发银行信用卡客服中心客服部总经理
何 洋：北京转转精神科技有限公司转转平台客服部负责人
李边芳：青岛日日顺乐信云科技有限公司总经理
杨 洁：诚伯信息有限公司总经理
尤伊凤：深圳市银服通企业管理咨询有限公司董事长
燕 飞：度小满金融客户服务中心总经理
陈 凤：建发房产品牌客关中心总经理助理理
杨 涛：美团点评客服高级总监
Clare ：美团点评客服高级总监
寻晓劲：中国电信广州外包呼叫中心运营总监
黄湘闽：中国电信股份有限公司广州分公司运营总监
王晓华：赛科斯中国 (SYKES)总经理
刘 华：江苏智恒信息科技服务有限公司副总经理
白 弢：泰盈科技副总经理
欧裕波：健客网副总裁
赵 蕊：中信•鸿联九五集团-呼叫中心事业部总经理
黄秀彬：国网客服中心业务管理部主任
苏 洋：汉富赢石客服管理中心总监。
中国客户中心产业杰出领袖
尹 平：北京方正科技信息产品有限公司总经理
年度中国最佳客户中心年度“名人堂大奖”
潘美慧：香港客户中心协会副主席，易宝国际集团首席顾问
2017年度“金耳唛杯”中国最佳客户呼叫中心评委会总决选
总冠军：广发银行信用卡客服中心
单项奖：
“金耳唛杯”年度最佳创新管理客户中心：天安人寿保险股份有限公司
“金耳唛杯”年度最佳科技应用客户中心：广东电网有限责任公司信息中心
“金耳唛杯”年度最佳客户价值客户中心：宜信惠民投资管理（北京）有限公司
“金耳唛杯”年度最佳客户体验客户中心：广发银行信用卡客服中心
“金耳唛杯”年度最佳数据管理客户中心：山东泰盈科技有限公司
“金耳唛杯”年度最佳团队文化客户中心：中国工商银行股份有限公司电子银行中心（广州）
“金耳唛杯”年度最佳质量管控客户中心：北京方正科技信息产品有限公司
特别奖：中国电信股份有限公司浙江分公司“万号大学”
年度中国最佳客户中心——卓越客户服务（超大型客户中心）
海尔多媒体用户交互中心
广州12345政府服务热线
中国电信股份有限公司深圳分公司
年度中国最佳客户中心——卓越客户服务（大型客户中心）
上海东方希杰商务有限公司运营管理中心
深圳市银服通企业管理咨询有限公司
广发银行信用卡客服中心
年度中国最佳客户中心——卓越客户服务（中型客户中心）
敦煌网客户关系管理部
天安人寿保险股份有限公司
广州农村商业银行客户服务部
年度中国最佳客户中心——卓越客户服务（小型客户中心）
LianLian Pay连连
江门市人民政府行政服务中心
众诚汽车保险客服热线
年度中国最佳客户中心——卓越外包服务
北京方正科技信息产品有限公司
四川天翼呼叫科技有限公司
江苏智恒信息科技服务有限公司
年度中国最佳客户中心——卓越互动营销
中信银行信用卡中心电话销售部
中国工商银行股份有限公司电子银行中心（广州）
年度中国最佳客户中心——卓越服务创新
郑州地铁服务热线
中国联通广东省分公司客户服务部
友邦保险中国区联络中心
年度中国最佳客户中心——卓越客户体验
中国工商银行信用卡电话服务中心（成都）
中国太平洋人寿保险股份有限公司95500客户服务中心
宜信客户服务中心
年度中国最佳客户中心——卓越在线服务
百度金融客户服务中心FCSC
佛山市政府12345热线
年度中国最佳客户中心——卓越管理创新奖
山东泰盈科技有限公司
国家电网公司客户服务中心
中国电信上海公司市民服务热线运营中心
年度中国最佳客户中心——卓越技术应用奖
广东电网有限责任公司信息中心
广东广信通信服务有限公司
年度中国最佳客户中心——智能客服领军企业
科大讯飞股份有限公司
网易七鱼
中国最佳客户中心管理人
陈 芳：中国电信股份有限公司上海分公司市民服务热线运营中心主任
陈 骏：天安人寿保险股份有限公司运营管理部总经理
高 珊：北京方正科技信息产品有限公司高级副总经理
华 飞：中国邮政集团公司江苏省客户服务中心
黄锋涛：广东电网有限责任公司信息中心部长
马 戎：中国工商银行股份有限公司电子银行中心高级经理
涂园园：佛山市政府12345热线管理中心副主任
王 倩：敦煌网客服中心CRM客户服务经理
燕 飞：百度金融事业部服务中心负责人
杨邦兴：中国电信股份有限公司广州分公司外包呼叫中心
伊贵英：广发银行信用卡客服中心客服部总经理
于丽萍：江苏智恒信息科技服务有限公司BPO运营部总监
张国华：中国工商银行信用卡电话服务中心（成都）副总经理
周丽丽：浙江完美在线网络科技有限公司副总经理
年度中国客户中心产业杰出领袖
付 斌：四川天翼呼叫科技有限公司总经理
尹 平：北京方正科技信息产品有限公司总经理
中国客户中心产业发展二十周年杰出成就奖
朱凌云：中国联通广东省分公司客户服务部总经理
沈 波：中国电信股份有限公司广州分公司号百信息服务中心副总经理
方俊雄：宜信客户服务中心及运营部总经理
王德宝：泰盈科技集团执行董事、CFO
张敬华：中国工商银行股份有限公司电子银行中心总经理
廖黛丽：深圳市呼叫中心行业协会会长
年度中国最佳客户中心年度“名人堂大奖”
赵荣强：中国邮政集团11185全国中心主任
评委会大奖：厦门航空95557客户服务中心
评委会单项奖：
“金耳唛杯”—年度最佳客户体验呼叫中心：广发银行股份有限公司对公客服中心
“金耳唛杯”—年度最佳管理创新呼叫中心：上海市“12345”市民服务热线
“金耳唛杯”—年度最佳客户价值呼叫中心：广州12345政府服务热线
“金耳唛杯”—年度最佳团队文化呼叫中心：厦门航空95557客户服务中心
“金耳唛杯”—年度最佳数据管理客户中心：泰康人寿保险股份有限公司95522服务中心
年度中国最佳客户中心卓越——语音服务奖1000+坐席
国家电网公司客户服务中心
中国工商银行股份有限公司信用卡电话服务中心（石家庄）
中国建设银行信用卡中心客户服务部
年度中国最佳客户中心——卓越语音服务 500-1000坐席
中国邮政速递物流股份有限公司11183广州中心
亚马逊卓越有限公司卖家支持部
年度中国最佳客户中心——卓越语音服务 200-500坐席
广州12345政府服务热线
中国太平洋人寿保险股份有限公司郑州营运中心
深圳市天威视讯股份有限公司呼叫中心
年度中国最佳客户中心——卓越语音服务 200-坐席
昆仑银行客户服务中心
广发银行股份有限公司对公客户服务中心
北京百付宝科技有限公司
年度中国最佳客户中心——卓越客户体验
途牛旅游网
中国联通广东省分公司客户联络中心
泰康人寿保险股份有限公司95522服务中心
年度中国最佳客户中心——卓越服务创新
上海市“12345”市民服务热线
中国工商银行电子银行中心（合肥）
厦门航空公司95557客户服务中心
年度中国最佳客户中心——卓越互动营销
友邦保险中国区电话营商中心
中英人寿北京电销中心
中信银行信用卡中心电话销售部
年度中国最佳客户中心——卓越服务外包
山东泰盈科技有限公司
杭州远传新业科技有限公司
安徽一通天下信息咨询有限公司
年度中国最佳客户中心——卓越渠道创新
江苏十方通信有限公司
百胜餐饮集团中国事业部宅急送业务部客户服务中心
重庆银行客户服务中心
年度中国最佳客户中心——云服务
58同城全国客户服务中心
滴滴出行运营客服部
北京小米科技有限责任公司客户服务中心
年度中国最佳客户中心——技术产品
环信即时通信云（环信移动客服）
上海微企信息技术股份有限公司（微上客-全渠道智能客服平台）
厦门亿联网络技术股份有限公司（ IP话机）
年度中国最佳客户中心——解决方案
安徽科大讯飞股份有限公司（iflytek智能客服解决方案）
江苏智恒信息科技服务有限公司
容联云通讯
中国最佳客户中心管理人
陈 芳 上海市市民服务热线运营中心/中国电信上海公司市民服务热线运营中心 主任
叶彦华 泰康人寿客服中心总经理
陈馨佳 昆仑银行客户服务中心客户服务中心主任
刘 斌 工商银行信用卡电话服务中心（石家庄）总经理
刘菲菲 中国建设银行信用卡中心电话营销专线主管
张彦鹏 中国电信股份有限公司广州分公司外包呼叫中心运营总监
戴 敏 中国工商银行股份有限公司电子银行中心（合肥）副总经理
李洪丽 百胜餐饮集团中国事业部宅急送业务部客户服务中心西安客户服务中心经理
王晓静 中国太平洋人寿保险股份有限公司郑州营运中心
杨 维 国网客服中心信息技术部 主任（信息技术总监）
蒋忠钢 中国联通广东省分公司客户联络中心总经理
中国客户中心产业杰出领袖
张敬华 中国工商银行股份有限公司电子银行中心（广州）总经理
袁小美 亚马逊中国卖家支持运营总监
中国客户中心“名人堂”奖
宋俊德 北京邮电大学教授、博士生导师
评委会大奖：厦门航空95557客户服务中心
评委会单项奖：
年度最佳客户体验呼叫中心：亚马逊卓越有限公司第三方平台卖家支持部
年度最佳管理创新呼叫中心：中国移动通信集团广东有限公司客户服务(广州)中心
年度最佳客户价值呼叫中心：CONCENTRIX聚思鸿信息技术服务(大连)有限公司
年度最佳员工关怀呼叫中心：上海市12345市民服务热线
年度最佳团队文化呼叫中心：厦门航空95557客户服务中心
年度最佳行业应用呼叫中心：万达集团客户投诉服务中心
年度最佳渠道创新呼叫中心：好享购物股份有限公司客户联络中心
中国最佳呼叫中心——企业自建(200座席以下)
广州地铁服务热线
浙江迪安诊断技术股份有限公司集团客户服务中心
亚马逊卓越有限公司第三方平台卖家支持部
中国最佳呼叫中心——企业自建(200-500座席)
广州唯品会信息科技有限公司客服中心
上海市“12345”市民服务热线
好享购物股份有限公司客户联络中心
中国最佳呼叫中心——企业自建(500-1000座席)
中国工商银行电子银行中心(石家庄)
中外运-敦豪国际航空快件有限公司客户服务部
中国移动通信集团广东有限公司客户服务(深圳)中心
中国最佳呼叫中心——企业自建(1000座席以上)
中国工商银行信用卡电话服务中心(成都)
中国移动通信集团山东有限公司客户服务一中心
中国移动通信集团广东有限公司客户服务(广州)中心
中国最佳呼叫中心——客户服务
中国建设银行信用卡中心
友邦保险中国区电话营商中心
蓝光集团呼叫中心
中国最佳呼叫中心——服务创新
飞利浦(中国)投资有限公司客户联络中心
中国最佳呼叫中心——互动营销
中信银行信用卡中心电话销售部
厦门航空95557客户服务中心
中国最佳呼叫中心——技术支持
中译语通科技(北京)有限公司多语呼叫中心
中国最佳呼叫中心——专业外包
CONCENTRIX聚思鸿信息技术服务(大连)有限公司
江苏十方通信有限公司
中国最佳呼叫中心——渠道创新
万达集团客户投诉服务中心
中国最佳呼叫中心——跨域管理
平安数据科技银行及信用卡客服作业中心
中国最佳呼叫中心——年度新锐
国家电网公司客户服务中心
广发银行对公客户服务中心
武汉农村商业银行客户服务中心
年度中国最佳呼叫中心技术产品
杭州远传通信技术有限公司联络中心大数据挖掘平台
JABRA BIZ 2300
Aspect软件大中国地区联络中心最佳外呼平台
年度中国最佳呼叫中心行业解决方案
科大讯飞股份有限公司智能客服解决方案
中国最佳呼叫中心管理人
陈芳：上海市市民服务热线运营中心/中国电信上海公司市民服务热线运营中心主任
冯凤：电讯盈科客户联络中心经理
叶天宽：广东移动客户服务(广州)中心总经理
卜素华：中国移动通信集团山东有限公司客户服务一中心总经理
田力：中信银行信用卡中心电话销售部部门负责人
陈明：中国工商银行信用卡电话服务中心(成都)总经理
马铁军：中国工商银行电子银行中心(石家庄)总经理
石莎：好享购物股份有限公司客户联络中心副部长
高蕴：广发银行环球交易服务部对公客户服务中心主管
陈洪斌：龙江银行董事会战略发展部兼网络金融部总经理
陈巍：万达集团客诉服务中心总经理
初鑫：中外运-敦豪国际航空快件有限公司客户联络中心支持经理
中国呼叫中心产业发展杰出领袖
段超良：中国建设银行信用卡中心总经理
罗佳：广发银行总行环球交易服务部总经理
姚伟勇：中国工商银行电子银行部资深经理
袁小美：亚马逊中国卖家支持运营总监
中国呼叫中心名人堂
廖黛丽：深圳呼叫中心行业协会副会长兼秘书长
2013年获奖名单
金奖：中信银行信用卡中心客户服务部
银奖：山东万声通讯实业有限公司
铜奖：华西证券客户服务中心
最佳表现奖：上海东方希杰商务有限公司呼叫中心
2011年获奖名单
金奖：中信银行信用卡中心客户服务部
银奖：携程旅行网
最佳表现奖：上海浦东发展银行股份有限公司信用卡中心
北京联信志诚信息技术有限公司 MyCommIPCC多媒体IP呼叫中心
杭州远传通信技术有限公司 U—IOS呼叫中心IVR智能分析系统
杨扬：中国联通山西省分公司客服呼叫中心兼信息导航业务中心总经理
2010年获奖名单
北京浩远时代电信技术有限公司：HYTimes360托管呼叫中心运营平台
孙树明：大连易尚阳光科技有限公司总经理
吕建华：高德软件有限公司客户服务中心总经理
何丽华：中国电信四川信产（号百）公司呼叫中心总经理
冷晓明：杭州银行电子银行部副总经理
杨胜超：辉瑞中国营养品部客户关系管理全国CRM总监
周志勤：联想集团客户支持中心（新兴市场集团）总经理
郭丛娜：中信银行信用卡中心客户服务部高级经理
陈汉文：IBM中国全球服务中心客户服务部经理
姚蕾：奥迪斯电梯（中国）投资有限公司服务热线高级经理
樊护民：中国移动通信集团山东有限公司客户服务一中心总经理
2009年获奖名单
周红 中国联通新国信通信有限公司吉林分公司总经理
周文波 一汽-大众销售有限责任公司客户关怀部部长
周骥 上海市医疗保险咨询服务中心主任
张晶辉 台州电信10000号客户服务中心经理
钟延 新浪网客户服务中心总监
闫耀东 广东移动客户服务（深圳）中心总经理
任建斌 百度服务管理部总监
戚峰 国泰君安证券客户服务中心总监
朱秀娟 中外运敦豪航空快件有限公司南方区客户联络中心经理
何志伟 深圳发展银行信用卡客户体验部副总经理
胡广坚 中国移动通信集团河南有限公司客户服务中心总经理
孙树明 大连市残疾人协会秘书长
吕天贵 中信银行信用卡中心总裁助理兼客服部总经理
孙茂华 携程旅游信息技术（上海）有限公司服务部副总裁
2008年获奖名单
中国电信台州分公司10000号客户服务中心
施耐德电气（中国）投资有限公司客户关爱中心
一汽-大众销售有限责任公司呼叫中心
交通银行客户服务中心
兴业银行客户服务中心
中国电信福州分公司10000号客户服务中心
中信银行信用卡中心客服中心
中国移动通信集团湖北有限公司客户服务中心
中国保险集团客户联系中心
中国移动通信集团浙江有限公司客户服务中心
中国电信深圳分公司10000号客户服务中心
携程旅行网
飞翱（上海）商务咨询有限公司
电讯盈科专业客服
上海特思尔大宇宙商务咨询有限公司
中国电信股份有限公司上海号百信息服务分公司呼叫中心
中国网通（集团）有限公司吉林省分公司客户服务中心
中国万网客户服务中心
泰康人寿保险股份有限公司电话行销部
招商信诺人寿保险有限公司电话销售中心
招商证券私人客户部客户服务中心
东软呼叫中心
爱普生（中国）有限公司热线服务中心
北京安莱信息通信技术有限公司
中国电信四川公司外包呼叫中心
方正科技集团股份有限公司客户联络中心
联合大众客服中心
中国工商银行电子银行中心
中国建设银行股份有限公司电子银行北京中心
中外运敦豪国际航空快件有限公司全国客户服务部
华为技术有限公司
亿迅（中国）软件有限公司
恒生电子股份有限公司——HSIPCC IP呼叫中心平台
杭州远传通信技术有限公司——CC-SCM 排班管理软件
北京商路通信息技术有限公司——Hi-Link 5.0 呼叫中心中间件
孙茂华 携程旅行网服务运营副总裁
甘 玲 中国保险集团客户联系中心副主任
吕天贵 中信银行信用卡中心客户服务部总经理
张 平 中国移动浙江公司客户服务中心总经理
周文波 一汽-大众销售有限责任公司客户关怀部部长
周 红 中国网通（集团）有限公司吉林省分公司客户服务中心经理
周红艳 交通银行客户服务中心高级经理
郭 杨 中国工商银行电子银行中心客户服务处副处长
秦 扬 东软呼叫中心总经理
廖黛丽 中国电信深圳分公司10000号客户服务中心总经理
马劲松 中信银行信用卡中心副总裁
王道南 泰康人寿保险股份有限公司管委会成员、首席信息官、创新事业部总经理
姜正新 中国网络通信集团公司副总经理
2007年获奖名单
上海市医疗保险咨询服务中心
上海永达（集团）股份有限公司客户服务中心
天津奥的斯电梯有限公司
中国建设银行股份有限公司北京市分行电子银行部客户服务部
兴业银行客户服务中心
交通银行客户服务中心
中国电信杭州分公司客户服务中心
中国建设银行95533客户服务成都中心
中信银行信用卡中心
中国移动四川公司客户服务中心
携程旅行网呼叫中心
中国电信深圳分公司10000号客户服务中心
飞翱（上海）商务咨询有限公司
电讯盈科有限公司
微创软件
中国网通（集团）有限公司吉林省分公司
中国电信泉州分公司10000客户服务中心
中国移动通信集团广东有限公司客户服务（广州）中心
中国太平洋人寿保险股份有限公司95500电话服务中心
方正科技集团股份有限公司呼叫中心
一汽-大众汽车有限公司
深圳平安银行信用卡事业部客户服务部
中国工商银行电子银行中心成都分中心
上海篱笆信息科技有限公司
摩托罗拉移动通讯事业部中国区客户联系中心
东软呼叫中心
爱普生（中国）有限公司热线服务中心
海尔客户关怀联络中心
中外运敦豪公司及客户服务
中国工商银行电子银行中心
通讯平台：亚美亚（中国）通讯设备有限公司
软件技术：亿迅（中国）软件有限公司
技术实施：北京合力金桥软件技术有限公司
恒生电子股份有限公司
北京天润融通科技有限公司
广州盛华信息有限公司
王珺盈 DHL中国区客户服务总监
李边芳 海尔集团客户关怀联络中心经理
李双麟 优派显示设备国际贸易(上海)有限公司副总经理
周文波 一汽-大众汽车有限公司衍生服务产品规划部部长
钟鸣 中国民生银行信用卡中心客户服务部副总经理
赵金龙 中国工商银行电子银行中心客户服务处副处长
赵梅 爱普生热线中心经理
唐华 上海永达（集团）股份有限公司副总经理、客户服务中心总监
黄志明 中信银行信用卡中心市场部总经理
戚峰 国泰君安证券股份有限公司客户服务中心经理
廖黛丽 中国电信深圳分公司10000号客服中心总经理
厉朝阳 深圳平安银行信用卡事业部客户服务部总经理
孙茂华 携程旅游信息技术（上海）有限公司服务部服务运营副总裁
米辉波 中国电子商会常务理事 中国呼叫中心及客户关系管理专业委员会秘书长
张云 网易客服中心总监
徐欣 微创软件有限公司副总裁兼商业流程外包事业部总经理 微创大宇宙信息咨询有限公司常务副总裁
秦扬 东软呼叫中心总经理
袁梦 广州诚伯信息有限公司总经理
谈慧凤 中兴通讯股份有限公司手机呼叫中心主任
路岩 淘宝网客户中心资深总监
潘美慧 香港易宝通讯服务有限公司中国区业务总经理
2006年获奖名单
中国网络通信集团公司浙江省分公司客户服务中心
交通银行客户服务中心
中国建设银行股份有限公司上海市分行客户服务中心
中国移动集团浙江有限公司客户服务中心
深圳电信10000号客户服务中心
招商银行信用卡中心客户服务部
飞翱（上海）商务咨询有限公司
上海微创软件有限公司
维音数码（上海）有限公司
中国移动集团江苏有限公司客户服务中心
福建省电信公司厦门分公司10000号客户服务中心
上海移动通信有限责任公司客户服务中心
中国太平洋人寿保险股份有限公司上海分公司客户服务部
艺龙公司客户关怀部
微软（中国）有限公司呼叫中心
TCL电脑科技（深圳）有限公司
方正科技集团客户服务中心
佳能（中国）有限公司热线中心
三一重工股份有限公司客户服务呼叫中心
中国建设银行股份有限公司95533客户服务成都中心
乐金电子（中国）有限公司呼叫中心
海尔集团客户服务中心
中国工商银行电子银行中心
通讯平台：奥迪坚通讯系统（上海）有限公司
软件技术：亿迅（中国）软件有限公司
技术实施：中科软科技股份有限公司
厉朝阳 希曼 张明 张平 张维作 赵珊 谈慧凤 徐欣 袁小美 路岩
2005年获奖名单
艺龙旅行网客户关怀部
北京市人民政府便民电话中心
交通银行总行客户服务中心
方正科技集团客户服务中心
福田汽车呼叫中心
中国东方航空股份有限公司东方呼叫中心
飞翱商务咨询（上海）有限公司
赛科斯信息技术（上海）有限公司
史红新：联想（中国）公司客户联络中心总经理
艾弥尔：上海市贝塔斯曼文化实业有限公司首席运营官
厉朝阳：招商银行信用卡中心客户服务部副总经理
张云：网易163客户服务总监
李秀琍：索尼（中国）公司顾客互动与服务本部顾客满意科高级经理
杨胜超：惠氏营养品公司全国客户关系总监
周昱峰：友邦华泰基金管理有限公司客户服务总监；
荆青春：一汽-大众汽车销售服务有限公司客户服务部部长；
赵珊：交通银行总行客户服务中心主任
曾智辉：北京万通地产股份有限公司客户总监